Omdat we tegenwoordig gebruik kunnen maken van
internet en e-mail verkeer verstuur ik eigenlijk nog maar weinig post. Verjaardagskaartjes
nog wel natuurlijk en Kerst- en nieuwjaarswensen ook, want ik vind het nog altijd
fijn om dit ‘live’ in de bus te krijgen en te versturen. Maar verder maak ik
eigenlijk nog weinig gebruik van de diensten van de post. Of beter van bpost,
want bij de hervorming van dit overheidsbedrijf hoort ook een ronkende nieuwe
naam.
Onlangs moest ik toch opleidingscheques per
aangetekende versturen om een cursus te bestellen. Toen ik een maand na
verzending nog steeds niets van de desbetreffende school had gehoord, toch maar
eens telefonisch geïnformeerd. Vreemd, zij hadden nog niets ontvangen en een
aangetekende zending zou toch de volgende dag besteld moeten worden, niet? De
mensen van het postpunt vanwaar ik de zending had verstuurd waren heel behulpzaam.
Inderdaad, de brief was aangekomen op het desbetreffende postkantoor, maar de
computer kon enkel bevestigen dat hij nog niet bij de geadresseerde besteld
was. Waarom? Dat kon de vriendelijke dame mij ook niet verklaren en ook zij
vond dit heel vreemd. Dan maar naar bpost gebeld. ‘Eén enkel nummer voor al uw
vragen’, verkondigt het foldertje dat ik van de vriendelijke dame had meegekregen.
Een behulpzame man opende onmiddellijk
een dossier en beloofde mij de volgende dag te kunnen vertellen waarom mijn
aangetekende zending nog niet was aangekomen. Enkele dagen later nog steeds
geen bericht van bpost, maar van de school kreeg ik wel een telefoontje. Blijkbaar
was mijn aangetekende brief een maand na datum besteld, maar de
opleidingscheques waren er door dieven uitgehaald. Waarschijnlijk hadden zij dat
aanzien voor maaltijdcheques. Veel eten zullen ze daar niet van kunnen kopen! Mijn
leeg geroofde enveloppe met begeleidende brief had de school wel gekregen, maar
een cursus kreeg ik daar natuurlijk niet voor in de plaats. De secretaresse was zo vriendelijk om mijn
dossier en dat van de andere slachtoffers te bundelen en contact op te nemen
met de VDAB om dit op te lossen. De
volgende dag kreeg ik een brief van bpost in de bus, met de koele melding dat
mijn aangetekende zending wel degelijk was besteld. Over het feit dat deze
brief meer dan een maand onderweg was geweest én dat de inhoud eruit was gepikt
werd met geen woord gerept. Blijkbaar vindt men deze details totaal
onbelangrijk bij bpost en is een aangetekend schrijven dat een maand later
wordt besteld de normaalste zaak van de wereld. Om een lang verhaal kort te maken,
die cursus heb ik uiteindelijk gekregen dankzij de inspanningen van de
school. En bpost? Nooit meer iets van
gehoord! Vroeger had ik daar zeker een zaak van gemaakt maar nu heb ik enkel
schouderophalend dit stukje geschreven. Raar toch dat men een overheidsbedrijf
met zoveel ophef een modern imago tracht te geven, maar dat het in
werkelijkheid gewoon, dezelfde oude krokodil blijft!
Geen opmerkingen:
Een reactie posten